lunes, 24 de febrero de 2014

Motivación: Concepto y Proceso


CONCEPTO "MOTIVACIÓN"

Las personas experimentan necesidades frente a las cuales aparecen fines o metas que se perciben como capaces de satisfacer esas necesidades. Mientras no se alcance el fin o meta, la persona padece un estado de tensión como consecuencia de la ruptura del equilibrio interno generalmente llamado homeostasis; (un ejemplo de la homeostasis sería el sistema que regula la temperatura del cuerpo humano). 
Esta ruptura del equilibrio da origen a una serie de medidas que toma el organismo tendientes a restablecer el equilibrio perdido tratando de obtener el fin o meta que satisfaga la necesidad. 
La motivación es el estado de tensión (estado motivado) provocado por la ruptura del equilibrio interno y que generalmente conduce a una conducta (conducta motivada) que procurará la obtención del fin o meta. La motivación es una fuerza que impulsa a la acción y no debe confundirse con la conducta que es una consecuencia de la motivación. Puede haber motivación sin que se traduzca en una conducta por lo menos visible, pero no puede existir una conducta sin que exista una motivación que la impulse.


PROCESO DE MOTIVACIÓN 

La conducta dirigida hacia una meta surge cuando se activa una necesidad y el sujeto ante ese estado de desequilibrio o tensión, actúa para reducirla. Por ejemplo a los empleados de una empresa de ventas se les dice que será promocionado aquel que consiga mayores niveles de ventas; esto puede activar las necesidades de estima, status, prestigio; si esas necesidades son activadas, los empleados buscarán un buen nivel de ventas. Este modelo básico resulta de gran simplicidad pero permite establecer las líneas generales del proceso de motivación, y nos sugiere las relaciones entre el nivel de ejecución y la satisfacción de las necesidades. No obstante algunas variables no aparecen en este modelo tales como:

El esfuerzo o aptitud: la cantidad de esfuerzo que el individuo desarrolla se hallará relacionada con su aptitud.

Variables organizacionales que también influyen en el proceso motivacional: diseño del trabajo, estilo de liderazgo, los grupos, la tecnología,...

También este proceso se ve afectado por otro tipo de variables que inciden sobre el sujeto: variables fisiológicas (p.ej. rasgos físico), variables del entorno (p.ej. clase social) o variables psicológicas (p.ej. percepción, actitudes, personalidad, aprendizaje).

Según lo visto, un patrón de conducta individual es el resultado de muchos factores complejos y representa una parte integral importante del sistema psicosocial de cualquier organización.



FUENTES DE INFORMACIÓN:

Estrés y sus tipos


¿Qué es el estrés?

El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una respuesta automática ante condiciones externas que resultan amenazadoras o desafiantes, que requieren una movilización de recursos físicos, mentales y conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el equilibrio emocional de la persona.
El entorno, que está en constante cambio, obliga a los individuos a adaptarse; por tanto, cierta cantidad de estrés es necesaria para que el organismo responda adecuadamente a los retos y los cambios de la vida diaria. Es lo que se conoce como eustrés o estrés positivo.
Se trata de una respuesta fisiológica y psicológica de una persona que intenta adaptarse a las presiones a las que se ve sometida, originada por el instinto de supervivencia del ser humano, en la que se ven involucrados muchos órganos y funciones del cuerpo, como el cerebro y el corazón, los músculos, el flujo sanguíneo,  la digestión...
Si bien en un primer momento la respuesta de estrés es necesaria y adaptativa, cuando ésta se prolonga o intensifica en el tiempo, la salud, el desempeño académico o profesional e, incluso, las relaciones personales o de pareja del individuo se pueden ver afectadas.

¿Cuales son los tipos de estrés que existen?
Estrés agudo
El estrés agudo es la forma de estrés más común. Surge de las exigencias y presiones del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano. El estrés agudo es emocionante y fascinante en pequeñas dosis, pero cuando es demasiado resulta agotador. Una bajada rápida por una pendiente de esquí difícil, por ejemplo, es estimulante temprano por la mañana. La misma bajada al final del día resulta agotadora y desgastante. Esquiar más allá de sus límites puede derivar en caídas y fracturas de huesos. Del mismo modo, exagerar con el estrés a corto plazo puede derivar en agonía psicológica, dolores de cabeza tensiónales, malestar estomacal y otros síntomas.
Afortunadamente, la mayoría de las personas reconocen los síntomas de estrés agudo. Es una lista de lo que ha ido mal en sus vidas: el accidente automovilístico que abolló el parachoques, la pérdida de un contrato importante, un plazo de entrega que deben cumplir, los problemas ocasionales de su hijo en la escuela, y demás.
Dado que es a corto plazo, el estrés agudo no tiene tiempo suficiente para causar los daños importantes asociados con el estrés a largo plazo. Los síntomas más comunes son:
Agonía emocional: una combinación de enojo o irritabilidad, ansiedad y depresión, las tres emociones del estrés. Problemas musculares que incluyen dolores de cabeza tensos, dolor de espalda, dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que derivan en desgarro muscular y problemas en tendones y ligamentos; Problemas estomacales e intestinales como acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome de intestino irritable; Sobreexcitación pasajera que deriva en elevación de la presión sanguínea, ritmo cardíaco acelerado, transpiración de las palmas de las manos, palpitaciones, mareos, migrañas, manos o pies fríos, dificultad para respirar, y dolor en el pecho.
El estrés agudo puede presentarse en la vida de cualquiera, y es muy tratable y manejable.
Estrés agudo episódico
Por otra parte, están aquellas personas que tienen estrés agudo con frecuencia, cuyas vidas son tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Siempre están apuradas, pero siempre llegan tarde. Si algo puede salir mal, les sale mal. Asumen muchas responsabilidades, tienen demasiadas cosas entre manos y no pueden organizar la cantidad de exigencias autoimpuestas ni las presiones que reclaman su atención. Parecen estar perpetuamente en las garras del estrés agudo.
Es común que las personas con reacciones de estrés agudo estén demasiado agitadas, tengan mal carácter, sean irritables, ansiosas y estén tensas. Suelen describirse como personas con "mucha energía nerviosa". Siempre apuradas, tienden a ser cortantes y a veces su irritabilidad se transmite como hostilidad. Las relaciones interpersonales se deterioran con rapidez cuando otros responden con hostilidad real. El trabajo se vuelve un lugar muy estresante para ellas.
La personalidad "Tipo A" propensa a los problemas cardíacos descrita por los cardiólogos Meter Friedman y Ray Rosenman, es similar a un caso extremo de estrés agudo episódico. Las personas con personalidad Tipo A tienen un "impulso de competencia excesivo, agresividad, impaciencia y un sentido agobiador de la urgencia". Además, existe una forma de hostilidad sin razón aparente, pero bien racionalizada, y casi siempre una inseguridad profundamente arraigada. Dichas características de personalidad parecerían crear episodios frecuentes de estrés agudo para las personalidades Tipo A. Friedman y Rosenman descubrieron que es más probable que las personalidades Tipo A desarrollen enfermedades coronarias que las personalidades Tipo B, que muestran un patrón de conducta opuesto.
Otra forma de estrés agudo episódico surge de la preocupación incesante. Los "doña o don angustias" ven el desastre a la vuelta de la esquina y prevén con pesimismo una catástrofe en cada situación. El mundo es un lugar peligroso, poco gratificante y punitivo en donde lo peor siempre está por suceder. Los que ven todo mal también tienden a agitarse demasiado y a estar tensos, pero están más ansiosos y deprimidos que enojados y hostiles.
Los síntomas del estrés agudo episódico son los síntomas de una sobre agitación prolongada: dolores de cabeza tensos y persistentes, migrañas, hipertensión, dolor en el pecho y enfermedad cardíaca. Tratar el estrés agudo episódico requiere la intervención en varios niveles, que por lo general requiere ayuda profesional, la cual puede tomar varios meses.
A menudo, el estilo de vida y los rasgos de personalidad están tan arraigados y son habituales en estas personas que no ven nada malo en la forma cómo conducen sus vidas. Culpan a otras personas y hechos externos de sus males. Con frecuencia, ven su estilo de vida, sus patrones de interacción con los demás y sus formas de percibir el mundo como parte integral de lo que son y lo que hacen.
Estas personas pueden ser sumamente resistentes al cambio. Sólo la promesa de alivio del dolor y malestar de sus síntomas puede mantenerlas en tratamiento y encaminadas en su programa de recuperación.
Estrés crónico
Si bien el estrés agudo puede ser emocionante y fascinante, el estrés crónico no lo es. Este es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día, año tras año. El estrés crónico destruye al cuerpo, la mente y la vida. Hace estragos mediante el desgaste a largo plazo. Es el estrés de la pobreza, las familias disfuncionales, de verse atrapados en un matrimonio infeliz o en un empleo o carrera que se detesta. Es el estrés que los eternos conflictos han provocado en los habitantes de Irlanda del Norte, las tensiones del Medio Oriente que afectan a árabes y judíos, y las rivalidades étnicas interminables que afectaron a Europa Oriental y la ex Unión Soviética.
El estrés crónico surge cuando una persona nunca ve una salida a una situación deprimente. Es el estrés de las exigencias y presiones implacables durante períodos aparentemente interminables. Sin esperanzas, la persona abandona la búsqueda de soluciones.
Algunos tipos de estrés crónico provienen de experiencias traumáticas de la niñez que se interiorizaron y se mantienen dolorosas y presentes constantemente. Algunas experiencias afectan profundamente la personalidad. Se genera una visión del mundo, o un sistema de creencias, que provoca un estrés interminable para la persona (por ejemplo, el mundo es un lugar amenazante, las personas descubrirán que finge lo que no es, debe ser perfecto todo el tiempo). Cuando la personalidad o las convicciones y creencias profundamente arraigadas deben reformularse, la recuperación exige el auto examen activo, a menudo con ayuda de un profesional.
El peor aspecto del estrés crónico es que las personas se acostumbran a él, se olvidan que está allí. Las personas toman conciencia de inmediato del estrés agudo porque es nuevo; ignoran al estrés crónico porque es algo viejo, familiar y a veces hasta casi resulta cómodo.
El estrés crónico mata a través del suicidio, la violencia, el ataque al corazón, la apoplejía e incluso el cáncer. Las personas se desgastan hasta llegar a una crisis nerviosa final y fatal. Debido a que los recursos físicos y mentales se ven consumidos por el desgaste a largo plazo, los síntomas de estrés crónico son difíciles de tratar y pueden requerir tratamiento médico y de conducta y manejo del estrés.


FUENTES DE INFORMACIÓN:

lunes, 17 de febrero de 2014

Caso de Responsabilidad Social: FEMSA Y LABORATORIOS CERTUS


A NIVEL NACIONAL:
En el caso de Femsa, 2012 marcó un antes y un después en la RSE de la empresa, ya que fue el primer año que estableció una estrategia de sostenibilidad transversal de largo plazo.
Entre sus programas más ambiciosos se encuentran ‘Coordenadas para vivir’, un proyecto social que involucra a niños y jóvenes de entre 10 y 18 años a los que se les imparten conferencias y talleres sobre temáticas variadas, tales como acoso escolar, abuso de alcohol y drogas, educación sexual, entre otros.
Por otra parte, Femsa es una de las primeras empresas mexicanas en reportar su actividad al Global Reporting Iniciative (GRI), una iniciativa que compromete a las corporaciones con sus grupos de interés o stakeholders. La empresa también participa en el Carbon Disclosure Project (CDP), en donde reporta sobre sus emisiones de gases con efecto invernadero.
En 2011, Femsa, en conjunto con Bimbo, el Banco Interamericano de Desarrollo y otras instituciones, financió el mayor parque de generación de energía eólica en México, ubicado en Oaxaca.
A NIVEL REGIONAL (TIJUANA):
Los laboratorios de análisis clínicos no pueden estar ajenos a la responsabilidad social por su medio ambiente y comunidad de influencia. Referente al entorno, la naturaleza misma de este sector le exige cumplir la normatividad aplicable al control en el manejo de residuos peligrosos biológico infecciosos.
La contribución al medio ambiente se demuestra también en la preocupación de Certus por adquirir equipos cuya tecnología sea ecoeficiente, lo que lleva a la optimización y ahorro de recursos, además de minimizar el impacto ambiental al utilizar menos consumibles en el proceso analítico.
Como parte de una visión integral Certus procura el bienestar de la comunidad, para lo anterior, se realizan eventos y actividades de responsabilidad social.
Se fomenta la cultura de la prevención en los niños a través del Taller Educativo “Conociendo el Laboratorio”, cuyo objetivo es enseñar a los pequeños a crear conciencia sobre la importancia del cuidado de la salud. El personal de Certus interactúa con ellos y desarrollan actividades diseñadas para que los niños se diviertan y se relacionen con los servicios de un laboratorio clínico.
Se difunde información relevante por medio de conferencias del programa “A Ciencia Cierta”, brindando a la comunidad conocimientos en diferentes temas de interés con ponentes de gran nivel y profesionalismo.
Se reciben en las instalaciones a estudiantes de secundaria y preparatoria, se hace un recorrido en las diferentes áreas, siendo atendidos por el personal, quienes responden a sus inquietudes y les exponen temas que son de su interés. 
Se realizan actividades de prevención con la comunidad, ofreciendo pruebas sin costo y otorgando información importante a padres de familia de escuelas de nivel Preescolar y Primarias. 
COMENTARIOS:
En lo personal creo que Laboratorios Certus tiene mayor contacto con su entorno social, ya que no solo su trabajo involucra directamente a las personas si no ademas sus programas de responsabilidad social, su contribución es estando cerca de las personas, brindando información y la oportunidad de conocer mas de cerca el funcionamiento de la organización, contribuye a la educación y a una sociedad mas informada y preocupada por su salud y bienestar.
FUENTES DE INFORMACIÓN:

lunes, 10 de febrero de 2014

Implicaciones de las Percepciones en la Toma de Decisiones



IMPLICACIONES DE LAS PERCEPCIONES EN LA TOMA DE DECISIONES 

La toma de decisiones es fundamental en el quehacer de la alta dirección. En ese contexto, la percepción es uno de los factores involucrados más relevantes y supone la interacción de los siguientes aspectos: la experiencia, la intuición, la percepción selectiva, el pensamiento, los filtros mentales, las creencias, las expectativas y las necesidades, entre otros. Por su parte, la estrategia es el camino o la forma elegida para llevar a cabo determinadas acciones, en busca de uno o más objetivos organizacionales.

La percepción de las personas en las organizaciones puede generar sesgos que afectan la justicia en la organización y la toma de decisiones eficaces. Por tal motivo, es importante reconocer cómo percibimos y qué sesgos son los más comunes en el contexto laboral para así utilizar herramientas adecuadas que nos ayuden a tomar decisiones más flexibles y razonadas.


COMPLEJIDAD 
La complejidad es la condición que se presenta en un escenario cambiante cuando se identifican soluciones alternativas para cada hecho en cada momento histórico, y se tiene claro que los resultados obtenidos a partir de éstas dependen de las circunstancias que prevalezcan al momento de tomar una decisión. Esta condición es consecuencia de que la necesidad, el problema y la oportunidad son cambiantes, y pone de manifiesto un alejamiento de experiencias previas, una modificación de las condiciones de funcionamiento, o una desviación de los planes establecidos, por lo que se hace necesario generar 
soluciones a “la medida” para cada planteamiento en un momento dado. 

CERTIDUMBRE 
La certidumbre es la condición que predomina cuando toda la información que necesita quien toma decisiones está plenamente disponible. Esto significa que se conoce a fondo la necesidad, el problema, la oportunidad y las soluciones alternativas. 

RIESGO 
El riesgo es la condición que prevalece cuando una decisión tiene metas muy precisas y se dispone de buena información para determinar la probabilidad de que ocurran ciertos hechos, pero los resultados futuros asociados a las soluciones alternativas son inciertos. 

INCERTIDUMBRE 
 La incertidumbre es la condición que impera cuando se sabe cuáles son las metas que se desea alcanzar, pero la información acerca de las alternativas de solución y de los eventos futuros no permite asignar probabilidades certeras a los resultados esperados.




FUENTES DE INFORMACIÓN:

http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r76547.PDF

http://go-tools.blogspot.mx/2012/05/la-percepcion-y-sus-implicaciones.html

http://www.uia.mx/iberoforum/12/pdf/ESPA%C3%91OL/6.%20SALGADO%20VOCES%20Y%20CONTEXTOS%20NO.%2012.pdf

domingo, 9 de febrero de 2014

Preguntas: Lectura de Dios y los Animales


1. Es divertido o trágico, este cuento refleja la naturaleza humana:
Es trágico, la mayoría de las veces es así, dependerá del desarrollo de cada persona

2. ¿Este es el destino del hombre?
No, porque hay muchos factores que influyen para que cada individuo tome un camino diferente.

3. Principales rasgos o características que se atribuyen al ser humano:
- Dependencia
- Raciocinio
- Diversidad de carácter

4. ¿Qué puede hacer el individuo para evitar este destino y tener mejor forma de vida?
Visualizar como quieres pasar tu vida y caminar hacia ese punto todos los días.

5. La organización de que forma puede coadyuvar a cambiar el destino:
Ser mas ordenado en nuestra vida y no terminar dependiendo de alguien mas en nuestra edad adulta.

Definición propia y en equipo de Comportamiento Organizacional


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: (PROPIA)

Es el estudio de las conductas que los grupos de personas que se reúnen dentro de una organización adoptan al estar en contacto con esta u al desarrollar las actividades que cada uno de ellos desempeña. Esta materia analiza el impacto que dichas conductas tienen para la organización, para canalizar estas conductas para beneficio de la organización.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: (EQUIPO)

Es el campo de estudio dentro de una organización donde se analiza la conducta de los individuos que convergen dentro de esta con la finalidad de evaluar el impacto que estas tienen hacia la misma empresa, para mejorar la eficiencia y eficacia de cada área.

¿Como adecuarnos a las nuevas formas de trabajo?


Como en la lectura se menciono, las personas ahora le dan mas importancia al tiempo familiar que en tiempos pasado, buscan empleos que ademas de ser remuneradores les den la oportunidad de pasar tiempo de calidad en otras actividades, buscan lograr sus objetivos personales e individuales y realizan sus actividades con mayor eficiencia y eficacia.
Por ello las empresas deber estar al tanto de estos cambios sociales que se suscitan y es importante saber como se va transformando su entorno, en este caso el entorno social, mas específicamente relacionado con sus empleados para lograr adaptarnos a estos cambios.
Cambiar las maneras de trabajar a formas mas eficientes, agilizando procesos y volviendo mas eficaz el trabajo los empleados lograran terminar con sus actividades a tiempo.

¿Qué podemos hacer para desarrollar Inteligencia Emocional?


La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

Para desarrollar inteligencia emocional es importante pensar antes de actuar, analizar lo que sentimos y por que lo sentimos y si estos sentimientos nos llevaran a realizar acciones, si es así que consecuencias tienen estas para nosotros y para quienes nos rodean.
Cuando aprendemos a controlar nuestros impulsos reducimos la posibilidad de cometer un acto imprudente que nos pueda perjudicar a corto o lago plazo, lograr desarrollar esta habilidad mejorara enormemente nuestra situación familiar, laboral y social.

martes, 4 de febrero de 2014

Inteligencia Emocional

Inteligencia Emocional en la Organización

        
          La inteligencia emocional es un conjunto de competencias que determinan
          el comportamiento de un  individuo, sus reacciones, sus actitudes, su 
          estilo de afrontar la vida y de comunicarse.

Estamos hablando de una forma diferente de sabiduría que implica darnos cuenta de cómo actuamos, como nos perciben, como regulamos nuestro comportamiento para que actúe a nuestro favor, de que manera nos relacionamos, que tanto podemos trabajar en equipo y nuestra habilidad de ser líderes.
Significa ser firme pero asertivo, tomar decisiones difíciles pero con empatía, asumir una tarea y tener la automotivación para ser perseverante hasta obtener los resultados deseados, resolviendo cualquier contratiempo que surja en el proceso.  
Es importante conscientizar a las empresas sobre el impacto favorable que podría tener desarrollar este tipo de inteligencia en su gente.
La forma de cómo los individuos se sienten tiene una influencia muy importante en su comportamiento laboral.  Contrariamente a lo que se piensa, los sentimientos son un factor preponderante en el mundo del trabajo; todos tenemos sentimientos y es  una necesidad relacionarse, especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos  en el medio laboral.

Cuando los sentimientos son ignorados o minimizados, es natural que nos invada la soledad, la frustración, la desesperación, nos sentimos desconectados, incomprendidos, enojados.   

Las organizaciones son el lugar perfecto para promover el aprendizaje de las competencias de la Inteligencia Emocional. El trabajo cumple un rol central en la vida de las personas,  por consiguiente nuestra identidad, autoestima y actitudes están afectadas por las experiencias laborales, ya sea positiva o negativamente.
  En el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos como la IE cobran una importancia crucial.
A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados mas competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión.
Debido a lo anterior, los empleados deberán desarrollar nuevas características para adaptarse o mejor aun destacarse.
Para las organizaciones, conseguir al mas brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho mas complicado encontrar al mas apto. Lo anterior significa competencia técnica e "inteligencia emocional".
Es interesante destacar que un coeficiente intelectual superior o un alto nivel de pericia en una determinada materia pueden llegar a ser paradójicamente negativos para el éxito laboral en la empresa moderna. Lo anterior se explica por la común falta de capacidad de aceptar críticas, consejos y trabajar en equipo de las "estrellas".
Análogamente, la dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para empatizar con sus subordinados y así poder transmitir los mensajes de la manera mas eficaz posible, es otro punto de interés. Lo anterior está estrechamente relacionado con el liderazgo.

http://www.inteligencia-emocional.org/informacion/ie_en_organizaciones.htm
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1913-la-inteligencia-emocional-en-la-organizacion.html